Politique de confidentialité

1. Préambule

FUNE'UP, éditeur du présent Site accessible à l'adresse https://faire-part.funeup.fr, accorde la plus grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer l'utilisateur sur la manière dont ses données sont collectées, traitées et conservées dans le cadre de l'utilisation de l'outil de génération de faire-part.

2. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :

3. Données collectées

L'outil de génération de faire-part traite ponctuellement les données suivantes fournies par l'utilisateur :

• Nom et coordonnées de l'entreprise de pompes funèbres (conseiller funéraire utilisateur) ;
• Texte libre fourni par l'utilisateur contenant notamment :
  • L'identité et l'âge du défunt ;
  • Les dates et lieux relatifs au décès et aux obsèques ;
  • L'identité des membres de la famille et leurs liens de parenté ;
  • Éventuellement, des informations médicales (profession, circonstances).

L'adresse IP de l'utilisateur est également collectée temporairement à des fins de limitation d'usage abusif (rate limiting).

4. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Générer automatiquement un document Word de faire-part à partir du texte fourni ;
• Protéger le Site contre les usages abusifs (rate limiting par adresse IP) ;
• Assurer le bon fonctionnement du service.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales, publicitaires, ou de profilage.

5. Durée de conservation

Les données de génération suivantes sont conservées pendant une durée de 3 ansà compter de leur création, à des fins d'archivage professionnel et d'amélioration continue du service :

• Nom du défunt concerné par le faire-part ;
• Nom et coordonnées de l'entreprise de pompes funèbres utilisatrice ;
• Paramètres techniques de la génération (modèle choisi, type d'obsèques, type de cérémonie) ;
• Date et heure de la génération ;
• Préfixe anonymisé de l'adresse IP (pour statistiques d'usage).

Le texte brut détaillé transmis par la famille, la liste nominative des membres de la famille, et les données médicales éventuellement mentionnées ne sont jamais stockés. Ces informations sensibles sont traitées en mémoire uniquement le temps de la génération du document Word, puis supprimées immédiatement.

À l'issue de la période de 3 ans, les données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

L'adresse IP complète de l'utilisateur est conservée temporairement (10 minutes maximum) uniquement à des fins de limitation d'usage, puis automatiquement effacée.

6. Sous-traitants et transferts

Pour générer le faire-part, le texte fourni par l'utilisateur est transmis à un prestataire technique, dans des conditions garantissant la sécurité et la confidentialité des données :

7. Droits de l'utilisateur

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, l'utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit d'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Étant donné qu'aucune donnée n'est stockée de manière persistante, ces droits sont en grande partie automatiquement respectés.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez :

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies et outils d'analyse

Le Site utilise Hotjar, un outil d'analyse comportementale qui permet d'améliorer l'ergonomie et l'expérience utilisateur. Hotjar collecte des données telles que :

• Pages consultées et parcours de navigation anonymes ;
• Clics, défilements et interactions (sous forme de cartes de chaleur) ;
• Enregistrements de sessions anonymisées (sans identification personnelle) ;
• Éventuels retours utilisateurs via des sondages optionnels.

Hotjar dépose des cookies techniques sur votre navigateur pour identifier votre session anonymement et éviter de vous compter plusieurs fois. Aucune donnée personnelle identifiable (nom, email, adresse IP complète) n'est collectée par Hotjar, les adresses IP étant tronquées avant stockage par leurs soins.

Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Hotjar : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Vous pouvez désactiver Hotjar à tout moment en utilisant la page d'opt-out officielle : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

9. Sécurité

FUNE'UP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données traitées : chiffrement HTTPS, absence de stockage persistant, limitation d'usage par IP.

10. Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• avoir obtenu l'accord de la famille du défunt pour transmettre les informations nécessaires à la génération du faire-part ;
• ne pas saisir de données personnelles non nécessaires à la rédaction du faire-part ;
• utiliser le Site dans le respect des lois en vigueur et dans le cadre strict de son activité professionnelle.

11. Modification

FUNE'UP se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de l'utilisation du Site.